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契約約款

首ふりオリジナルフィギュア商品約款

この度は首ふりオリジナルフィギュアのご購入についてご検討くださりありがとうございます。 お客様が商品の購入をされる際には、誠にお手数ではございますが当約款を必ず一読くださいます様、お願い申し上げます。

【商品の概要】

「首ふりオリジナルフィギュア(以下、首ふりフィギュアという)」は、お客様の顔写真を基に一つひとつ手作りで作成する商品であり、株式会社サンライズ(以下、弊社という)が販売する人形・フィギュアの商品名です。商品は、ポリレジンを素材としており、あらかじめ制作された体部分に、お客様よりお送りいただいた顔写真から制作した顔(頭)部をバネで結合するものです

【売買契約の成立】

お客様と弊社の売買契約成立は、弊社が管理・運営するオリジナルフィギュア専門店サンライズのホームページよりお客様がご購入手続きを滞りなく完了された時となります。

【ご注文の確認】

弊社ホームページよりご注文いただいた場合、弊社より確認のメールをご発注者(お申込者)としてご記入いただいたメールアドレスに向け配信いたします。24時間以内に確認のメールが届かない場合は、正式にご注文が完了していないおそれがありますので下記にご確認をお願いいたします。
※ご注文確認のメールアドレス:sunrise13123@dj8.so-net.ne.jp(メールでの連絡に関しては24時間受け付けておりますが、休業日のご連絡に関しては翌営業日の確認とさせて頂きます。)
※ご注文確認の電話番号:0277-51-4188(平日:12:00〜18:00、休業日に関しましては弊社ホームページ上のカレンダーをご確認ください。)

【商品の品質】

本商品はお客様が個別にご注文された事によって一つひとつ手作りで制作する商品です。したがいまして、同時期にご注文いただいた同様の商品であっても品質にムラが生じることがあります。また、「似ていない」「想定していたものと仕上がりが異なる」等のご評価につきましては“お客様個人の主観”と解釈させていただいております。したがいまして、ご購入の際には作品ギャラリーをご参照頂きご検討くださいますようお願い申し上げます。

【社内検査基準】
商品の出荷前検査は下記の基準で行っています。
◆制作した商品の破損の有無。
◆写真から見た概ねの部位(目・鼻・口)の配置、概ねの輪郭と髪型の相違の有無。
◆頭髪および顔肌の色の指定色との相違の有無。

【ご注文のキャンセルおよび返金、返品、再制作】

一つひとつ手作りで作成する商品ですので、制作着手後のご注文キャンセルは出来ません。また、商品は[商品の品質]に記載のある“お客様個人の主観”が理由による返金、返品、再制作に応じる事は出来ません。

【制作着手】

お送り頂いた写真が全て一定の品質であり、申し込みの情報に記入漏れなどの不備が無くご入金の確認が出来た段階で制作実施します。(商品代金引換でのご注文を除く。)商品のお届けは、この条件が揃った日から概ね2週間から6週間程の日数が必要とお考えください。

【制作するモデルの同意】

お客様よりお送り頂いた写真は、撮影された本人の了解を得た ものとして作成をいたします。万一【肖像権や著作権において作成のできない場合】同様、肖像権侵害等の問題が発生しても弊社は一切責任を負いません。 また、20歳未満の方の注文に関してはお断りしております。保護者・親権者の方の同意を得た上でご注文をお願いいたします。

※ 第三者が被写体となった写真や第三者がデザインした著作物でフィギュアを制作する事をご依頼の場合、モデルとなる方ならびにデザインされた方から書面で承諾を得てください。

【肖像権や著作権において作成のできない場合】

タレント・歌手・スポーツ選手・アニメキャラクターなど肖像権や著作権のある写真および画像に基づいた商品作成のご依頼は、その権利を有する方からの直接のご依頼であるか正式な承諾書(契約書)を事前にご提示いただかない限りお受けできません。肖像権や著作権を侵害する事が判明した場合の対応は、下記の通りとなります。
◆ご注文時に判明した場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。
◆制作着手後に判明した場合は、即時制作中止とします。
◆完成した段階で判明した場合は、お客様へのお引渡しは出来ません。弊社で破棄させて頂きます。
※上記に記載があるように、制作着手後に肖像権や著作権を侵害すると判明したものであり、弊社商品は受注生産(顔のみ)で制作する商品ですので、代金の返金に応じる事は出来ません。また、ご納品時の商品代金引換でのご注文であった場合は、別途ご請求をさせていただきます。
◆弊社が著作権侵害や肖像権侵害等に気づかずに作成し、ご納品した後に問題が発生しても、弊社は一切その責任を負いません。

【商品の納期】

首ふりフィギュアは、海外の製作会社で一つひとつ手作りで行います。その為受付完了、ご入金確認後からお届けまで概ね2週間から6週間程度かかります。さらに、海外にて作成しております関係上、航空貨物会社の都合、税関での検査、国内貨物会社の都合、自然災害・テロなど不慮の事故による遅延が発生する場合があります。

ご注文状況により、お届けまでのお時間が多くかかってしまいますが、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

【お客様情報の守秘】

弊社では全社員に個人情報保護教育を実施しております。また、お客様の個人情報となる、氏名、住所、連絡先、写真等は、商品の制作に関わる担当者以外に閲覧ならびに情報のコピーや抜き取りなどが出来ない様、厳重に管理しております。また、弊社では商品の制作に関わる業務を海外企業に委託しており一部お客様情報(写真のみ)を閲覧しておりますが、弊社同様に厳重に管理し担当者であっても、業務に不必要となる場合の閲覧は固く禁止しております。さらに、商品制作後はトラブルに対応するため商品配送後概ね2週間を目安に、画像に関しましては完全消去を実施しています。

【ご注文時のお客様情報の守秘】

弊社ホームページのオンライン注文は、電子商取引(eコマース)における守秘義務のための指針により、暗号ソフトを使用しており、機密保持を遵守しております。

ホームページに記載しておりますご案内等は、当約款に記載がない場合でも商品約款に準ずるものとします。

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